مشتری گرامی توجه داشته باشید کلیه عملکرد های گالری کرشمه طبق قوانین جمهوری اسلامی،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. ضمن تشکر بابت انتخاب مجموعه ما لطفا قبل از خرید موارد زیر را مطالعه نمایید.
- محصولاتی که در تخفیف هستند یا در جشنواره فروش فوق العاده به فروش میرسند به هیچ عنوان امکان تعویض ندارند.
در سایر شرایط با اطلاع رسانی و گرفتن تایید از کارشناسان و بخش پشتیبانی فقط تا 24 ساعت پس از تحویل گرفتن کالا (طبق سایت پست) درخواست تعویض پذیرفته است.
شرایط تعویض کالا به چه صورت است؟
1- در وهله اول به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید.
برای هماهنگی با پشتیبانی میتوانین با شماره تماس های 09934422001 و ۰۹۰۵۵۹۸۸۶۹۲در ساعات کاری تماس بگیرین.(همه روزه بجز ایام تعطیل از 9 صبح تا ساعت 16 و پنجشنبه ها تا ساعت 14)
2-حتما داخل بسته ارسالی فاکتور خرید و یک نامه شامل مشخصات و دلیل درخواست تعویض را قرار دهید
نکته : انواع لگ ، جوراب شلواری، شلوار راحتی و لباس زیر امکان تعویض ندارند.
3-در صورت استفاده از کالا و جای لک و رنگ و عطر بدن بر روی کالا،کالای مورد نظر قابل تعویض نبوده و هزینه ارسال کالا نیز بر عهده مشتری خواهد بود.
4-درصورت مرجوع سفارش بنا به هر دلیلی، مبلغ محصول مرجوع شده به باز پرداختها به کیف پول شما در سایت اضافه می شود.
- نکته: پس از واریز مبلغ به کیف پول شما ، امکان عودت وجه وجود ندارد.